Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 24. Februar 2026
Bei Salvero London möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Rückgaberegelung an.
Rücksendungen
Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Damit Ihr Artikel für eine Rücksendung berechtigt ist, muss er:
- Sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden
- Ungetragen oder unbenutzt sein
- Alle Originaletiketten enthalten
- Sich in der Originalverpackung befinden
- Mit einer Quittung oder einem Kaufnachweis versehen sein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@salverolondon.store.
Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden. Sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, stellen wir Folgendes bereit:
- Ein Rücksendeetikett (falls zutreffend)
- Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn Ihr Artikel:
- Beschädigt
- Fehlerhaft
- Falsch
Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@salverolondon.store damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind nicht zur Rückgabe berechtigt, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte)
- Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen für:
- Artikel aus dem Schlussverkauf oder reduzierte Artikel
- Geschenkgutscheine
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel die Voraussetzungen erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung anfordern.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist:
- Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück (sobald genehmigt) und
- Geben Sie separat eine neue Bestellung auf
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:
- Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Zusätzliche Informationen für Kunden im Vereinigten Königreich
- Rücksendekosten können anfallen, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. fehlerhafter oder falscher Artikel).
- Wir empfehlen, für Rücksendungen einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir nicht für verlorene oder fehlende Rücksendungen verantwortlich sind.
Kontaktieren Sie uns
E-Mail: info@salverolondon.store
Firmenname: SALVERO LTD
Adresse: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM
Wir antworten innerhalb von 1 Werktag auf E-Mails.