Restitutiezbeleid
Laatst bijgewerkt: 24 februari 2026
Bij Salvero London willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, bieden we een retourbeleid van 30 dagen.
Retourzendingen
U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om een retourzending aan te vragen.
Om voor een retourzending in aanmerking te komen, moet uw artikel:
- In dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
- Ongebruikt of ongedragen zijn
- Alle oorspronkelijke labels bevatten
- In de oorspronkelijke verpakking zitten
- Vergezeld gaan van een ontvangstbewijs of aankoopbewijs
Neem contact met ons op via om een retourzending te starten info@salverolondon.store.
Retourzendingen moeten worden goedgekeurd voordat ze worden teruggestuurd. Zodra uw retouraanvraag is geaccepteerd, verstrekken we:
- Een retourlabel (indien van toepassing)
- Instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen
Belangrijk: Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw artikel:
- Beschadigd
- Defect
- Verkeerd
Neem onmiddellijk contact met ons op via info@salverolondon.store zodat we het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen bieden.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending, waaronder:
- Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
- Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten)
- Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
Daarnaast accepteren we geen retourzendingen van:
- Uitverkoop- of opruimingsartikelen
- Cadeaubonnen
Als u niet zeker weet of uw artikel hiervoor in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voordat u een retour aanvraagt.
Omruilingen
We bieden geen directe omruilingen aan.
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is:
- Retourneer het oorspronkelijke artikel (zodra dit is goedgekeurd), en
- Plaats afzonderlijk een nieuwe bestelling
Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we u over de goedkeuringsstatus.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd:
- Het bedrag wordt teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode
- De verwerkingstijd bedraagt doorgaans maximaal 10 werkdagen
Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.
Aanvullende informatie voor klanten in het Verenigd Koninkrijk
- Er kunnen retourkosten in rekening worden gebracht, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout (bijv. een defect of verkeerd artikel).
- We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken voor retourzendingen, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte of vermiste retourzendingen.
Neem contact met ons op
E-mail: info@salverolondon.store
Bedrijfsnaam: SALVERO LTD
Adres: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM
We beantwoorden e-mails binnen 1 werkdag.