Hyvityskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 24. helmikuuta 2026
Salvero Londonissa haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole täysin tyytyväinen, tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden.
Palautukset
Sinulla on 30 päivää toimituspäivästä palautuksen pyytämiseen.
Palautukseen oikeuttavan tuotteen on:
- Sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
- Sen on oltava käyttämätön
- Sen on sisällettävä kaikki alkuperäiset tuotelaput
- Sen on oltava alkuperäispakkauksessaan
- Sen mukana on oltava kuitti tai ostotosite
Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@salverolondon.store.
Palautukset on hyväksyttävä ennen niiden lähettämistä. Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, toimitamme:
- Palautuksen toimitustarra (tarvittaessa)
- Ohjeet paketin lähettämisestä ja lähetyspaikasta
Tärkeää: Ilman ennakkolupaa palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
Vaurioituneet tai väärät tuotteet
Tarkista tilauksesi toimituksen yhteydessä. Jos tuotteesi on:
- Vaurioitunut
- Viallinen
- Väärä
Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@salverolondon.store jotta voimme arvioida tilanteen ja tarjota ratkaisun.
Palautukseen kelpaamattomat tuotteet
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten:
- Pilaantuvat tuotteet (esim. ruoka, kukat, kasvit)
- Räätälöidyt tai yksilöidyt tuotteet
- Henkilökohtaisen hygienian tuotteet (esim. kauneustuotteet)
- Vaaralliset aineet, syttyvät nesteet tai kaasut
Lisäksi emme hyväksy seuraavien tuotteiden palautuksia:
- Alennus- tai poistotuotteet
- Lahjakortit
Jos et ole varma, täyttääkö tuotteesi ehdot, ota meihin yhteyttä ennen palautuspyynnön tekemistä.
Vaihdot
Emme tarjoa suoria vaihtoja.
Nopein tapa saada eri tuote on:
- Palauta alkuperäinen tuote (kun palautus on hyväksytty), ja
- Tee uusi tilaus erikseen
Hyvitykset
Kun vastaanotamme ja tarkastamme palautetun tuotteesi, ilmoitamme sinulle hyväksynnän tilan.
Jos hyvityksesi hyväksytään:
- Se maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavallesi
- Käsittelyaika on yleensä enintään 10 arkipäivää
Huomaa, että pankkisi tai luottokortin myöntäjäsi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Lisätietoja Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille
- Palautuksen toimitusmaksuja voidaan periä, ellei palautus johdu virheestämme (esim. viallinen tai väärä tuote).
- Suosittelemme käyttämään palautuksissa seurattavaa toimituspalvelua, sillä emme vastaa kadonneista tai puuttuvista palautuslähetyksistä.
Ota meihin yhteyttä
Sähköposti: info@salverolondon.store
Yrityksen nimi: SALVERO LTD
Osoite: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM
Vastaamme sähköposteihin yhden arkipäivän kuluessa.