Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 24. februar 2026

Hos Salvero London ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er helt fornøyd, tilbyr vi 30 dagers returrett.

Returer

Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å be om en retur.

For at varen din skal kunne returneres, må den:

  • Være i samme stand som da den ble mottatt
  • Være ubrukt eller uåpnet
  • Inkludere alle originale merkelapper
  • Være i originalemballasjen
  • Være ledsaget av en kvittering eller et kjøpsbevis

For å starte en retur, kontakt oss på info@salverolondon.store.

Returer må godkjennes før de sendes tilbake. Når returanmodningen din er godkjent, oppgir vi:

  • En returetikett (hvis aktuelt)
  • Instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes

Viktig: Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning, blir ikke akseptert.

Skadede eller feil varer

Kontroller bestillingen din ved levering. Hvis varen din er:

  • Skadet
  • Defekt
  • Feil

Kontakt oss umiddelbart på info@salverolondon.store slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Varer som ikke kan returneres

Enkelte varer kan ikke returneres, inkludert:

  • Varer som kan bli dårlige (f.eks. mat, blomster, planter)
  • Skreddersydde eller personaliserte produkter
  • Personlige pleieprodukter (f.eks. skjønnhetsprodukter)
  • Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser

I tillegg godtar vi ikke returer av:

  • Salgs- eller ryddevarer
  • Gavekort

Hvis du er usikker på om varen din kvalifiserer, ber vi deg kontakte oss før du ber om en retur.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte.

Den raskeste måten å motta en annen vare på er å:

  1. Returner den opprinnelige varen (når den er godkjent), og
  2. Legg inn en ny bestilling separat

Tilbakebetalinger

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, varsler vi deg om godkjenningsstatusen.

Hvis tilbakebetalingen godkjennes:

  • Den vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten din
  • Behandlingstiden er vanligvis innen 10 virkedager

Vær oppmerksom på at banken eller kredittkortleverandøren din kan trenge ekstra tid til å behandle og bokføre tilbakebetalingen.

Tilleggsinformasjon for kunder i Storbritannia

  • Returfraktkostnader kan påløpe med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. en defekt eller feil vare).
  • Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste ved returer, ettersom vi ikke er ansvarlige for tapte eller manglende returforsendelser.

Kontakt oss

E-post: info@salverolondon.store

Selskapsnavn: SALVERO LTD

Adresse: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM

Vi svarer på e-poster innen 1 virkedag.