Zásady vracení peněz

Naposledy aktualizováno: 24. února 2026

V Salvero London chceme, abyste byli se svým nákupem zcela spokojeni. Pokud nejste úplně spokojeni, nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží.

Vrácení zboží

Na požádání o vrácení máte 30 dní od data doručení .

Aby bylo možné zboží vrátit, musí:

  • Být ve stejném stavu, v jakém bylo přijato
  • Být nenošené nebo nepoužité
  • Obsahovat všechny původní štítky
  • Být v původním obalu
  • Být doprovázeno účtenkou nebo dokladem o nákupu

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@salverolondon.store.

Vrácení musí být před odesláním schváleno. Jakmile bude vaše žádost o vrácení přijata, poskytneme vám:

  • Štítek pro zpětné odeslání (pokud je relevantní)
  • Pokyny, jak a kam balíček odeslat

Důležité: Zboží vrácené bez předchozího schválení nebude přijato.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Po doručení objednávku zkontrolujte. Pokud je vaše zboží:

  • Poškozené
  • Vadné
  • Nesprávné

Okamžitě nás kontaktujte na adrese info@salverolondon.store abychom mohli posoudit problém a najít řešení.

Zboží, které nelze vrátit

Některé položky nelze vrátit, včetně:

  • Zboží podléhající zkáze (např. potraviny, květiny, rostliny)
  • Výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky
  • Výrobky osobní péče (např. kosmetické výrobky)
  • Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny

Kromě toho nepřijímáme vrácení těchto položek:

  • Zboží ve výprodeji nebo ve slevě
  • Dárkové poukazy

Pokud si nejste jisti, zda vaše zboží splňuje podmínky, kontaktujte nás před odesláním žádosti o vrácení.

Výměny

Přímé výměny nenabízíme.

Nejrychlejší způsob, jak obdržet jiné zboží, je:

  1. Vraťte původní zboží (po schválení) a
  2. Zadejte samostatně novou objednávku

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o stavu schválení.

Pokud je vaše refundace schválena:

  • Refundace bude provedena původní platební metodou
  • Doba zpracování je obvykle do 10 pracovních dnů

Upozorňujeme, že vaše banka nebo vydavatel kreditní karty může ke zpracování a připsání refundace potřebovat více času.

Další informace pro zákazníky ze Spojeného království

  • Poplatky za zpětné poštovné mohou být účtovány, pokud vrácení není způsobeno naší chybou (např. vadným nebo nesprávným zbožím).
  • U vratek doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu, protože neneseme odpovědnost za ztracené nebo nedoručené vratky.

Kontaktujte nás

E-mail: info@salverolondon.store

Název společnosti: SALVERO LTD

Adresa: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ

Na e-maily odpovíme do 1 pracovního dne.