Perguntas frequentes
1. Quando será processada a minha encomenda?
As encomendas efetuadas antes das 12:00 EDT são processadas no prazo de 1-2 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
2. Quanto tempo demora o envio?
O envio para o Reino Unido demora normalmente 7-12 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
3. Oferecem entrega gratuita?
Sim! Oferecemos entrega gratuita em todas as encomendas no Reino Unido.
4. Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email com as informações de seguimento.
5. O que devo fazer se a minha encomenda estiver atrasada?
Se o tempo de processamento + envio já tiver passado, aguarde mais 2 dias úteis. Se a sua encomenda continuar sem chegar, contacte-nos com o número da encomenda.
6. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, se ainda não tiver sido processada. Contacte-nos assim que possível através de info@salverolondon.store. As encomendas processadas não podem ser canceladas.
7. O que devo fazer se houver um problema com a minha encomenda?
Tire fotografias do problema e envie-as por email para info@salverolondon.store. Enviaremos um artigo de substituição ou o artigo correto.
8. Qual é a vossa política de devoluções?
Pode devolver artigos no prazo de 30 dias após a entrega. Os artigos devem estar sem uso, não terem sido usados e estar na embalagem original com as etiquetas. Os portes de devolução são pagos pelo cliente.
9. Como posso solicitar uma devolução ou troca?
Envie um email para info@salverolondon.store com os dados da sua encomenda. Não podemos aceitar devoluções sem aprovação prévia. Também estão disponíveis trocas; basta contactar-nos com o artigo pretendido.
10. Quando receberei o meu reembolso?
Os reembolsos são processados no prazo de 7 dias após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. Não são aplicadas taxas de reposição de stock.
Contacto
Nome da loja: Salvero London
Morada:
27 OLD GLOUCESTER STREET
WC1N 3AX, LONDRES
REINO UNIDO
Horário do serviço de apoio ao cliente:
De segunda a sexta-feira: 9:00 - 17:00 EDT
Responderemos no prazo de 1 dia útil.
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Número de telefone: +44 7916 963914