Política de reembolsos

Última atualização: 24 de fevereiro de 2026

Na Salvero London, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se não estiver completamente satisfeito, oferecemos uma política de devolução de 30 dias.

Devoluções

Dispõe de 30 dias a contar da data de entrega para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o seu artigo tem de:

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido
  • Não ter sido usado nem vestido
  • Incluir todas as etiquetas originais
  • Estar na embalagem original
  • Ser acompanhado de um recibo ou comprovativo de compra

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@salverolondon.store.

As devoluções têm de ser aprovadas antes de serem enviadas. Assim que o seu pedido de devolução for aceite, forneceremos:

  • Uma etiqueta de envio para a devolução (se aplicável)
  • Instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda

Importante: Os artigos devolvidos sem autorização prévia não serão aceites.

Artigos danificados ou incorretos

Verifique a sua encomenda aquando da entrega. Se o seu artigo estiver:

  • Danificado
  • Defeituoso
  • Incorreto

Contacte-nos imediatamente através de info@salverolondon.store para podermos avaliar o problema e apresentar uma solução.

Artigos não devolvíveis

Alguns artigos não são elegíveis para devolução, incluindo:

  • Bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores, plantas)
  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda
  • Artigos de cuidados pessoais (por exemplo, produtos de beleza)
  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Além disso,  não aceitamos devoluções de:

  • Artigos em promoção ou liquidação
  • Cartões-presente

Se não tiver a certeza de que o seu artigo é elegível, contacte-nos antes de solicitar uma devolução.

Trocas

Não efetuamos trocas diretas.

A forma mais rápida de receber um artigo diferente é:

  1. Devolva o artigo original (após aprovação) e
  2. Efetue uma nova encomenda separadamente

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, iremos notificá-lo do estado da aprovação.

Se o seu reembolso for aprovado:

  • Será emitido para o seu método de pagamento original
  • O tempo de processamento é normalmente de até 10 dias úteis

Tenha em atenção que o seu banco ou o emissor do seu cartão de crédito poderá necessitar de tempo adicional para processar e creditar o reembolso.

Informações adicionais para clientes do Reino Unido

  • Podem aplicar-se custos de envio da devolução, exceto quando a devolução se deve a um erro nosso (por exemplo, artigo defeituoso ou incorreto).
  • Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento para as devoluções, uma vez que não nos responsabilizamos por envios de devolução perdidos ou extraviados.

Contacte-nos

E-mail: info@salverolondon.store

Nome da empresa: SALVERO LTD

Morada: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM

Responderemos aos e-mails no prazo de 1 dia útil.